ミワさん(三輪康子)のwiki経歴!クレーマー対策が凄い!?【激レアさん】

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4月13日(土)放送の

【激レアさんを連れてきた。】に

ミワさんこと三輪康子さんが出演されます!

ミワさんこと三輪康子さんは

歌舞伎町で極道に占領されていたホテルから

極道を一掃し、さらに売上を日本一にした

最強の女支配人!

果たしてどんな人なのか

今回はミワさんこと三輪康子さんに

迫ってみたいと思います。

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三輪康子のwiki風プロフィール

出典:https://www.tkc.jp/cc/senkei/201111_interview

名前:三輪康子(みわやすこ)

出身地:青森県

職業:ホテル支配人

ミワさんこと三輪康子さん

一般人のため情報はあまり

公開されていませんがかき集めました。

青森県八戸市に産まれ

開業医の父を持ちます。

幼い頃から往診に日々奮闘する

父の背中を見て育ってきた

三輪康子さんは

「人の役に立つ人間になりたい!」

と東京へ進出!

銀座の画廊うあアパレル企業での勤務を経て

2004年にホテル業界に足を踏み入れます。

ホテル業界未経験の三輪康子は

いきなり有名ホテルグループの

支配人となります。

配属されたのは

支配人が過去半年で3人も交代したという

いわくつきのホテル…

着任当時は

  • ヤクザ
  • 売春婦
  • 薬物密売業者

といった方々が徘徊している

世紀末ホテルだったそうです。

そんなホテルを

女支配人・三輪康子さんは

清潔で安全なホテルに生まれ変わらせます!

その功績を讃えられ

2005年に新宿署と

新宿繁華街犯罪組織排除協議会から

犯罪組織の排除に協力したと

感謝状が贈られています。

それからは

売上日本一に登り詰め

  • チームワークの良さ
  • クレーム対応
  • 地域貢献

の面から2010年度MVP賞を受賞されています!

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三輪康子のクレーム対応術

気になる三輪康子さんの

クレーマー対策

新宿・歌舞伎町でクレーマー対応の名人と

呼ばれるに至ったそのクレーマー対策に

迫ってみたいと思います。

■怒りを全部吐き出させる

三輪康子さんのクレーム対応の原則として

”怒りを全部吐き出させる”というのがあるそうです。

インタビューで三輪康子さんは

怒りという感情は必ずどこかでガクンとエネルギーが落ちますから、その瞬間が訪れるまでとにかくお客さまの話を全身で受け止める姿勢を保ち続けることです。

と語っており

相手のエネルギー切れを待つ!のだそうです。

■上から目線は禁物

三輪康子さんは

「身なりや年齢、国籍などで差別をしてはいけない、それが人間の基本的な心構えだ」

という心構えでクレーム対応することが大切と語ります。

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まとめ

ミワさんこと三輪康子さんは

「人の役に立つ人間になりたい!」

という誰もが心のどこかに持っている

思いに素直に行動することで

世紀末ホテルを安全で快適なホテルに

変身させて新宿・歌舞伎町から

感謝される存在となりました。

【激レアさんを連れてきた。】で

三輪康子さんからどんなお話が

聞けるのか番組の放送が楽しみです。

<ミワさんの【激レアさんを連れてきた。】が衝撃!? 次ページへ!>

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